LLAMADAS ENTRANTES: HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS

 

Existen estrategias o técnicas específicas para conseguir una comunicación exitosa. Entre las más significativas se encuentran:

a. La consecución de la escucha activa.

b. La utilización de una actitud empática

c. El uso de habilidades asertivas.

Más info:

- Técnicas asertivas

- Estilos de comunicación