Protocolos de actuación en la recepción y acogida de los residentes


En  este  punto  nos  centraremos  en  explicar  el  procedimiento  de  actuación  del/de la profesional  en  atención sociosanitaria  que,  siguiendo  un  protocolo  de  recepción  y  acogida,  apoya  a  otros/as  profesionales  en el  acompañamiento  al  nuevo  usuario/a  a  la  llegada  a  la  institución  social.

Un protocolo es una secuencia de pasos generales que se deben seguir para realizar un procedimiento de forma eficiciente.

El  ingreso  en  un  centro  sociosanitario  supone  un  cambio  importante  en  la  vida  de  la  persona en situación de dependencia.  Con  frecuencia,  la  preparación  pre-ingreso  del /de la residente  suele  ser  escasa  o  nula  y  la información  sobre  la  duración  de  su  estancia  es,  en  muchos  casos,  errónea, falsa, no realista o no se ajusta a las expectativas.

Debemos  tener  en  cuenta  que  existe  un  periodo  de  adaptación  que  varía  en  función  de  la  persona,  en  este  periodo,  todos  los trabajadores  de  la  residencia  deben  estar  implicados en favorecer  la  adaptación de las  personas  que son  nuevas  usuarias.





Los objetivos para el PASS son:

- Apoyar al equipo interdisciplinar en la recepción y acogida de los/as nuevos/as usuarios/s o residentes colaborando en el Plan de atención individualizada (PAI) siguiendo el protocolo de actuación establecido
- Comunicar al equipo interdiciplinar a través de los canales oportunos las incidencias observadas en el proceso de recepción, acogida o adaptación
- Comunicar los hábitos de autonomía personal de la persona usuaria o residente a fin de que el equipo interdisciplinar determine las actuaciones oportunas

En definitiva facilitar la adaptación facilitando el conocimiento mutuo entre el/la PASS y la persona en situación de dependencia poniendo en práctica habilidades sociales (presentarse, presentar a otros...) y de comunicación (escucha activa, empatía, asertividad, indagación).

Concretamente,  las  tareas  de  apoyo  del/de la PASS en  atención   respecto  al  protocolo  de  recepción  y  acogida  de  nuevas  personas  usuarias del  centro,  deben  consistir,  al  menos,  en:
-  Preparar  la  habitación  para  acoger  un  ingreso.
-  Recibir  al  residente.
-  Distribuir  la  ropa  y  objetos  personales  en  la  habitación  del  residente.
-  Seguir  el  proceso  de  adaptación.

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