Dadas las características de muchas de las personas usuarias del servicio de teleasistencia, viven solas o pasan sin compañía gran parte del día, se hace necesario que desde el servicio se realicen periódicamente llamadas al domicilio de la persona usuaria con diferentes intenciones o finalidades. Estas llamadas salientes que desde el centro de Teleasistencia se realizan al domicilio de la persona usuaria van a permitir y ofrecer a la persona usuaria una serie de servicios y posibilidades asociados, tal y como se recogen en el siguiente esquema, una doble funcionalidad:
-Función de acompañamiento (llamadas para ofrecer compañía y apoyo psicosocial)
-Función de control (agendas para seguimiento de la medicación, recordatorios de citas, seguimiento tras emergencia...)
Cuando el/la teleoperador/a de teleasistencia realiza las llamadas salientes a lo largo de la jornada laboral, persigue siempre los siguientes objetivos:
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