EL EXPEDIENTE

La aplicación informática es la principal herramienta del teleoperador/a. 

En el expediente de cada persona usuaria del servicio de teleasistencia encontraremos información sobre la misma organizada en diferentes apartados.

Apartados y registros que lo componen:

• datos de identificación del usuario.
• Datos sobre la unidad de convivencia.
• Características o circunstancias de interés.
• Datos sobre asistencia sanitaria.
• Datos relativos a la vivienda.
• Datos relativos al servicio de teleasistencia.
• Entidad local de referencia.
• Situación del usuario en el proyecto y motivo de esa situación.  En este sentido se establecerá una clasificación en función de las siguientes situaciones (se suelen usar códigos numéricos, alfabéticos, alfanuméricos o de color): 
• 1. En activo
• 2. En ausencia domiciliaria.
• 3. En suspensión temporal.
• 4. En baja definitiva.
• 5. Sin iniciar actividades.