Pautas de relación y comunicación con personas mayores sin deterioro cognitivo

Pautas de relación y comunicación con personas mayores sin deterioro cognitivo

Pautas de relación

• No infantilizar
• Hablarles de temas normales y variados, en un tono de voz normal, pronunciando con claridad, pausadamente y con una intensidad moderada.
• No infantilizar tampoco a la hora de realizar actividades con ellos, ponerles música, realizar trabajos manuales, etc.
• Saber escuchar
• No anticipar.
• Saber escuchar además de oír.
• Muchas veces la persona se siente sola, incomprendida, estresada… y aunque parezca que se queja constantemente o está enfadada en realidad ¡sólo necesita desahogarse!
• Empatizar
• Ponernos siempre en su lugar.
• Esto nos ayudará a entender el mensaje de su discurso, su situación, sus sentimientos, y a tomar mejores decisiones siempre y cuando esté en nuestras manos ayudarle.

Pautas generales

• Hablar "su lenguaje"
• Hablarles de forma respetuosa, clara y directa.
• Evitar los rodeos, las frases excesivamente largas y los dobles sentidos.
• Ponernos "a su altura" en función de sus limitaciones (capacidad auditiva, nivel cultural, etc). No es condescendencia sino respeto.
• Aprender de ellos
• Dejarles enseñar. Sin duda, tenemos mucho que aprender de su experiencia.
• Dejarles tomar un rol activo
• No tratarlos como personas desvalidas o inútiles.
• Dejarles que hagan por sí mismos todo lo que puedan, (aunque les lleve más tiempo o no les salga tan bien como cabría esperar).
• Tomar la iniciativa a la hora de entablar conversaciones
• Mostrar interés por ellos. Muchas personas mayores creen que resultan pesados o molestos para los demás.

Tras la institucionalización

• Respetar el periodo de adaptación
• Lo normal es que pase de 15 días a un mes antes de que la persona mayor se adapte al nuevo ambiente (al entorno físico, a los nuevos compañeros, a los cuidadores y profesionales, las comidas, etc).
• El acogimiento del primer día es esencial
• Alguien debe acompañarlos y explicarles dónde está cada cosa, quiénes son cada cual, qué se va a hacer en cada momento y por qué, etc.
• Mostrar interés por ellos
• Por su vida, su profesión, su familia, etc.
• Siempre de forma comedida, respetando su ritmo, su intimidad y sus ganas de conversar.
• No ser indiscreto ni demasiado "preguntón"; bastarán un par de preguntas o comentarios sobre su profesión, su lugar de nacimiento, etc, para que él continúe contando aquello que desee.
• Respetar su ritmo
• Al hablar, al moverse, al entablar amistades
• No debemos forzar su integración inmediata.
• Evitaremos que se sienta presionado o forzado a ser quién no es.

A tener en cuenta

• Respetar sus gustos y preferencias
• No forzarlos si no quieren participar en alguna actividad.
• Darles a elegir entre diferentes siempre que sea posible.
• Tener en cuenta sus sugerencias (Ej. nuevas actividades).
• De este modo fomentaremos su control interno.
• Dejarles tomar un rol activo
• Es importante que puedan ayudar, si así lo desean, a poner la mesa, organizar actividades del Centro, recoger su habitación, etc. Se sentirán útiles y su autoestima mejorará al estar más activos.
• Fomentar su socialización
• Por ejemplo, sentándolo con personas próximas en gustos o personalidad, motivando a su participación en actividades grupales, etc.
• Mantener una comunicación fluida con su familia
• Los primeros días es importante hacerles saber que pueden comunicar con su familia cuantas veces deseen. Esto les proporcionará confianza.
• Conviene además hacer saber a la misma que los profesionales que allí trabajan están para ayudarles.
• La comunicación fluida con la familia fomentará un clima de confianza y de cercanía entre la familia y la institución.

Para el equipo técnico

• Importante a tener en cuenta para el equipo técnico y terapeutas
• Esperar a que se haya completado la adaptación del mayor al Centro antes de evaluarlo. Si lo hacemos antes los resultados puede que no se adapten a la realidad y que el mayor se sienta evaluado

Pautas de comunicación

• En caso de depresión o duelo...
• Abrir las puertas a la comunicación: diciendo cosas como, "¿cómo estás hoy?", "¿cómo te está yendo?", "he estado pensando en ti"
• Escuchar mejor que hablar. Al menos un 80% del tiempo debemos escuchar.
• Respetar los silencios.
• Ofrecer ayudas concretas. Tomar la iniciativa de llamar a la persona, respetando su intimidad.
• Entender que a la persona le esperan momentos difíciles que deberá afrontar de forma activa.
• "Estar ahí", acompañando. No hace falta decir ni hacer nada fuera de lo normal; nuestra compañía auténtica y nuestro cuidado le ayudarán.
• Acercar los elementos distractivos, lúdicos, placenteros, relajantes, etc a la persona. No esperar o incitarlo a que salga a buscarlos, sino proporcionárselos nosotros y aceptar su rechazo si no desea llevarlos a cabo. 
• Se aconsejan actividades que se realicen en compañía mejor que las individuales.
• Evitar las frases hechas del tipo, "tienes que ser fuerte", "tienes que salir y olvidarte", etc. Debemos respetar su derecho a sentirse mal y validar sus sentimientos perturbadores sin sentirse culpable por ello.
• Tener paciencia, respetar el ritmo y el dolor de la persona. Cada persona recorre su propio camino hasta volver a la normalidad. Nuestra labor es acompañar, facilitar y vigilar posibles señales de agravamiento o cronificación.